politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 février 2026
Aerosoles Canada respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et la Loi sur les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, la législation provinciale telle que la Loi 25 du Québec.
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, protégeons et gérons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web, achetez nos produits ou interagissez avec nous.
En utilisant notre site web ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@aerosoles.ca
1. Responsabilité
Aerosoles Canada est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. Nous avons mis en place des politiques et des procédures. afin de garantir le respect des lois canadiennes sur la protection de la vie privée.
Pour toute question relative à la protection de la vie privée, veuillez contacter : info@aerosoles.ca
2. Que sont les informations personnelles ?
« Informations personnelles » désigne toute information concernant une personne identifiable. Cela peut inclure votre nom, vos coordonnées, Informations de paiement, historique d'achats, identifiants en ligne et autres informations vous concernant.
Elle n'inclut pas les informations agrégées ou anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier raisonnablement.
3. Informations que nous recueillons
A. Informations que vous fournissez directement
Nous recueillons des informations lorsque vous :
- Passer une commande
- Créer ou mettre à jour un compte
- S'abonner aux courriels
- Participez à une promotion ou à un sondage
- Contactez le service client
Cela peut inclure :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Détails du paiement
- Historique des commandes
- Identifiants de connexion au compte
- Âge, le cas échéant
Nous recueillons ces informations pour traiter les commandes, fournir des services, communiquer avec vous, prévenir la fraude et améliorer votre expérience.
B. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :
- Adresse IP
- Type d'appareil et de navigateur
- Pages consultées
- Site Web référent
- Activité du panier d'achat
- Données d'interaction
Ces informations nous aident à maintenir la sécurité, à améliorer les performances, à analyser les tendances d'utilisation et à optimiser l'expérience utilisateur.
C. Informations commerciales
Nous conservons des registres de :
- Produits consultés
- Produits achetés
- Retours et échanges
- Préférences et comportement d'achat
Cela nous permet de personnaliser nos services et d'améliorer nos offres.
4. Objectif de la collecte
Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :
- Traitement et exécution des commandes
- Fournir un soutien à la clientèle
- Envoi de communications transactionnelles
- Gestion des comptes
- Détection et prévention de la fraude
- Amélioration des fonctionnalités du site web
- Réaliser des analyses et des recherches internes
- communications marketing lorsque la loi le permet
Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles indiquées sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou le permet.
5. Consent
Nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de divulguer des renseignements personnels, sauf lorsque la loi le permet.
Le consentement peut être :
- Express , par exemple en s'abonnant aux e-mails marketing
- Implicite , comme par exemple fournir des informations de livraison pour finaliser un achat
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en nous contactant à l'adresse suivante : info@aerosoles.ca .
6. Communications par courriel et conformité à la LCAP
Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Nous envoyons des communications marketing uniquement lorsque :
- Vous avez donné votre consentement exprès, ou
- Nous entretenons une relation commerciale existante, conformément à la loi.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail promotionnel. Nous ne vendons ni ne louons les adresses électroniques à des tiers.
8. Divulgation des renseignements personnels
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui fournissent des services en notre nom, notamment :
- processeurs de paiement
- Partenaires d'expédition et de traitement des commandes
- fournisseurs de prévention de la fraude
- Plateformes de marketing et de messagerie électronique
- Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement de sites web
- Fournisseurs d'analyse
Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'à des fins autorisées.
Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels :
- Pour se conformer aux obligations légales
- En réponse aux demandes légitimes des autorités
- Pour protéger nos droits légaux
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une vente
9. Transferts de données transfrontaliers
Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur du Canada.
Dans ce cas, vos informations peuvent être soumises aux lois de ces juridictions. Nous mettons en œuvre des garanties contractuelles et des protections raisonnables. pour garantir la protection de vos informations.
10. Conservation des données
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs déterminés, respecter les obligations légales et résoudre les litiges. et faire respecter les accords.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
11. Garanties
Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les renseignements personnels contre tout accès, divulgation ou accès non autorisés. altération ou destruction.
Cela inclut des technologies de chiffrement sécurisées telles que TLS pour les transactions de paiement.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
12. Vos droits en vertu du droit canadien
Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos informations personnelles
- Demande de correction d'informations inexactes ou incomplètes
- Retirer le consentement le cas échéant
- Demande de suppression lorsque la loi le permet.
- Déposez une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, au Québec, auprès de la Commission d'accès à l'information.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter : info@aerosoles.ca
Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de donner suite aux demandes.
13. Protection de la vie privée des enfants
Notre site web est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.
14. Liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
15. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.
En continuant à utiliser le site web, vous acceptez la politique révisée.
16. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, les demandes d'accès, les corrections, le retrait du consentement ou les plaintes, veuillez contacter :
Courriel : info@aerosoles.ca
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. ou votre autorité provinciale compétente en matière de protection de la vie privée.